Обмен и возврат CREA Concept

Мы хотим, чтобы покупки в CREA Concept приносили удовольствие. Если заказанная вещь вам не подошла, вы можете оформить возврат.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

CREA Concept дополнительно предоставляет возможность возврата товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия.

Товар может быть возвращён при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими способами.

Правила возврата распространяются также на товары, приобретённые со скидкой, за исключением предусмотренных законом случаев.

Как оформить возврат

Напишите нам на электронную почту: olgailyenkova@mail.ru. или написать/позвонить по номеру магазина +7 964 518 20 20
Укажите номер заказа, дату получения, наименование и артикул товара.
Мы сообщим актуальный адрес для направления возврата и информацию о его оформлении.
Вы можете передать товар лично либо отправить его почтой или транспортной компанией способом, позволяющим проверить состояние изделия при получении продавцом.

Кто оплачивает доставку возврата

При возврате товара надлежащего качества обратная доставка оплачивается покупателем.

При возврате товара ненадлежащего качества действуют правила Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе положения о расходах на возврат товара с недостатками.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования в порядке, установленном законодательством РФ.

При отказе от товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть исключены предусмотренные законом расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Если обнаружен недостаток

Свяжитесь с нами и опишите выявленный недостаток. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Контакты

CREA Concept

Телефон: +7 (964) 518-20-20

Электронная почта: olgailyenkova@mail.ru